Un e-commerce passe de 1.2% à 3.1% de taux de conversion
Comment la personnalisation IA a transformé un site e-commerce luxembourgeois.
Le problème
Même message pour tout le monde = zéro engagement
Ce e-commerce de produits artisanaux luxembourgeois envoyait les mêmes emails, affichait les mêmes produits à tous les visiteurs. Le taux de conversion stagnait à 1.2%, bien en dessous de la moyenne du secteur.
Notre approche
Solution déployée
Analyse comportementale
On a analysé 18 mois de données de navigation et d'achat pour identifier les segments clients.
Recommandations personnalisées
Déploiement d'un moteur de recommandation sur le site : chaque visiteur voit les produits qui lui correspondent.
Emails prédictifs
Séquences d'emails déclenchées par le comportement : abandon de panier, réachat prévu, cross-sell intelligent.
Optimisation des campagnes
Ciblage publicitaire basé sur les lookalike des meilleurs clients. Chaque euro investi cible juste.
Résultats
Avant / Après
Avant
- Taux de conversion1.2%
- Ouverture emails12%
- Panier moyen45€
Après
- Taux de conversion3.1%
- Ouverture emails34%
- Panier moyen68€
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